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[Buzzvil Career] 좋은 프로덕트 매니저는 어떤 사람일까?


모바일 잠금화면 미디어 플랫폼 사업자 버즈빌은 어떠한 인재를 찾는지 지원자에게 잘 알리려고 노력합니다. 그럼 지원자도 버즈빌이 자신에게 맞는 기업인지 알 수 있을 테니까요. Buzzvil Career에서는 각 직무에 대해 더욱 심도 있는 정보를 제공합니다. 현재 채용 중인 프로덕트 매니저 포지션에 대한 자세한 내용은 여기에서도 확인 가능합니다. 이번 글은 글로벌 모바일 플랫폼 서비스를 만들어가는 CPO Jay의 직무 인터뷰입니다. 그가 생각하는 ‘좋은 프로덕트 매니저’란 누구인지 함께 이야기해 보았는데요. 기획부터 제품 운영까지 한 제품의 라이프사이클을 경험하고 싶은 분이라면 이 글에 주목해 주세요.

프로덕트 매니저의 업무에 대해 설명해주세요.

프로덕트 매니저(이하 PM)는 쉽게 말해 제품의 CEO입니다. 고객과 시장의 니즈를 파악하고 제품의 비전과 로드맵을 설계하여 이행해야 하죠. 제품의 기획은 버즈빌이 나가고자 하는 방향과 일치해야 합니다. 그렇기 때문에 회사가 가지고 있는 역량, 기존 사업과 에셋을 잘 활용해서 확장 가능한 제품을 만들어야 합니다. 제품을 만들 때 무엇을 넣고 빼야 하는지 잘 파악하고 전략적인 결정을 내려야 하죠. 또 출시 후에 제품이 product-market fit을 찾고, 지속 가능한 성장을 하도록 iteration을 해야 합니다. 다시 말해서, 수립한 로드맵에 따라 개발, 디자인, 영업, 사업 개발 등 여러 팀과 다양한 이슈를 조율하고 협업을 끌어내야 합니다. PM은 개발에 대한 기본적인 지식을 가지고 있어야 하며, 제품을 만드는데 효율적이고 선진화된 여러 방법론을 검토할 줄 알아야 합니다. 버즈빌은 그동안 사업을 성장시켜 오면서 다양한 Product Suite(제품군)를 가지게 되었는데, 담당하는 미션/제품에 따라 각 PM이 주로 하게 되는 고민과 필요한 역량은 다음과 같습니다. #BuzzScreen (국내사업) 버즈스크린은 파트너사에 잠금화면 기능을 SDK 형태로 제공하는 버즈빌의 주력 제품입니다. 버즈스크린을 사용하는 파트너사가 잠금화면을 통해 유저 인게이지먼트와 수익화를 효과적으로 달성할 수 있도록 많은 고민을 해야 합니다. 이는 유저에게 적합한 광고와 콘텐츠를 보여줌으로써 가능하기 때문에 광고, 콘텐츠, 사용자에 대한 폭넓은 이해가 필요하죠. 또한 기본적으로 B2B 제품과 사업을 운영하는 노하우가 필요합니다. #BuzzScreen (해외사업) 한국에서 태생한 훌륭한 사업 모델을 해외에서 성공시키기 위해 제품을 발전시키는 고민을 하게 됩니다. 국내에서의 성공한 포인트들을 해외 사업자들이 효과적으로 재현할 수 있도록 도모하고, 이들만이 가지고 있는 니즈를 분석하여 제품을 고도화시켜야 합니다. #User Experience User Experience의 미션은 어떻게 하면 유저에게 더 많은 혜택과 편리성을 제공할지 고민하고 해결책을 내는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 담당하는 PM은 유저 중심의 사고방식을 가지고 유저 가치를 극대화할 수 있어야 합니다. 그러기 위해서는 디자인 프로세스와 디자인 시스템 등의 지식을 잘 알고 있어야 합니다. #BuzzAd Programmatic Demand BuzzAd Programmatic Demand는 써드파티(3rd party) 솔루션의 연동, 광고 주고받기, 광고 퀄리티 등을 관리하고 지면의 수익화를 최적화하는 제품입니다. 버즈스크린은 하루에 한 사람에게 보여주는 지면의 횟수가 매우 많기 때문에 이를 최적화하는 업무는 버즈스크린 수익성에 막대한 영향을 끼칩니다. 특히 programmatic demand의 의존도가 높은 버즈빌의 해외 사업에서 활발히 활용되고 있습니다. 이 제품의 PM은 애드테크 분야를 잘 알고 있어야 합니다. #Dashboard Dashboard는 광고주, 파트너사, 내부 직원 등이 보는 어드민 툴을 말하는데요. 각 이용자가 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 모든 세트업을 해줘야 하는 제품입니다. 이용자가 누군지를 잘 파악할 수 있어야 하고, 사업에 필요한 주요 매트릭스와 데이터에 대한 날카로운 이해도를 가지고 있어야 합니다. 이외에도 #BuzzAd Revenue Optimizer,  #BuzzAd Benefit, #BuzzStore, #BuzzMedia 등 버즈빌의 신성장 동력으로 빠르게 성장하고 있는 제품군들이 있으며 이들을 성공시키기 위하여 시장이 필요로 하는 제품을 빠르게 ship(전달) 할 수 있는 product instinct와 실행력이 필요합니다.

왜 버즈빌을 선택 했나요?

대학원 유학 시절 잠금화면의 가능성을 믿고 슬라이드조이(Slidejoy)라는 회사를 뉴욕에서 창업하였고, 이 회사를 버즈빌에 매각하며 조인하게 됐습니다. 버즈빌과 함께라면 이루고자 하는 목표에 더욱더 빠르고 효율적으로 도달할 수 있다고 판단했습니다. 저는 잠금화면 광고 비즈니스가 유저, 매체, 광고주에게 모두 가치를 창출하는 사업이라고 믿었고, 버즈빌과 함께라면 이 사업을 전 세계적으로 성장시킬 수 있을 것으로 생각했습니다.

버즈빌은 어떤 곳인가요?

버즈빌에서는 PM이 한 제품의 라이프사이클을 책임지며 제품 전반적인 부분을 모두 경험하게 됩니다. 무엇보다 직접 기획했던 상품을 훌륭한 개발자, 디자이너 등 버즈빌의 인재들과 함께 만들어내는 과정을 경험하고, 시장에서 빠르게 테스트를 진행할 수 있죠. PM으로서 성장할 수 있는 최적의 환경이라고 생각합니다.

팀 분위기는 어떤가요?

버즈빌 제품팀은 달성해야 하는 여러 미션을 설정하고, 각 미션들을 달성하기 위해 여러 부서에서 팀원이 모여 하나의 미션팀을 만들어 조직을 운영합니다. 미션은 미션의 성격에 따라 팀이 지속해서 유지되는 open-ended 팀도 있고, 미션이 완성되면 해체되는 close-ended 미션 팀도 있습니다. 각 미션팀은 해당 미션을 가장 잘 달성할 수 있도록 리드할 수 있는 미션팀 리드가 지정되는데요. PM이 미션팀 리드를 맡게 되는 경우가 많습니다. 미션팀 리드는 팀 내에서 미션 statement를 주도적으로 도출하도록 리드하고, 분기별로 자율적으로 목표를 세워 팀을 운영하게 됩니다. 한편, PM팀 내에선 서로 가지고 있는 고민을 공유하고 해결책을 찾아보는 프로덕트 커미티를 2주에 1번 진행하고 있습니다. 각자 소속된 미션팀에서 발생한 고민거리나 기획을 놓고 함께 논의하고, 새로 얻은 인사이트를 공유함으로써 서로의 성장을 돕습니다. 여기에 Quality Assurance 팀과 Business Intelligence 팀도 합류하여 기획에 오류는 없는지, 초반부터 어떤 데이터를 수집하고 관리할지 등 함께 집단 지성을 발휘하여 좋은 결정을 내릴 수 있도록 노력합니다.

좋은 프로덕트 매니저는 어떤 사람일까요?

#User Centric Mindset 고객 중심으로 생각하는 마인드 셋을 갖는 것이 매우 중요합니다. 그래야 진정한 가치 창출이 가능해지니까요. B2B 사업을 하다 보면 근시안적인 공급자적 논리에 매몰되기 싶습니다. 그럴 때마다 해당 제품이 유저 관점에서 진정한 가치를 창출하는지 장기적인 시점에서 고민하는 것이 필요합니다. 이를 잘하기 위해선 다양한 제품을 사용해보고 유저 입장에서 깊은 성찰을 해보는 자세가 필요합니다. #Product Sense 시장과 제품에 대한 개인적인 관점을 가져야 합니다. 한 제품의 정체성을 빠르게 잘 파악할 수 있는 능력이 중요합니다. 제품에 대한 열정이 있다면 이러한 통찰력은 자연스럽게 생긴다고 봐요. 제품이 풀고 있는 문제를 잘 이해해야 하고, 제품이 확장 가능한 구조로 되어 있는지, 어떻게 확장 시킬 수 있을지를 잘 파악할 줄 알아야 합니다. 시간과 노력을 오래 투자해서 꾸준히 build up할 수 있는 능력이라고 생각해요. #분석적 능력과 문제 해결 능력 PM은 제품에 대한 수많은 의사결정을 하게 됩니다. 따라서 주어진 문제를 논리적으로 분석하고, 가설을 설정할 줄 알아야 하며 다양한 해결 방법을 도출해 낼 줄 알아야 합니다. #Communication and Project Managing 좋은 PM은 커뮤니케이션 실력이 뛰어나야 하며, 시간 조율도 잘해야 합니다. 다양한 요구사항 앞에 놓일 때 어떤 걸 수긍하고 어떤 걸 쳐내야 할지 판단해야 하는데요. 외부 요구 사항의 본질을 잘 이해하고 어떻게 지속할 수 있는 제품을 만들지 고민해 봐야 합니다. 만약 어떤 요구 사항을 들어줄 수 없을 때 어떤 대안을 제시할지, 어떻게 커뮤니케이션을 알지 답을 내는 건 PM의 몫이죠.

현재 어떤 포지션을 뽑고 있나요? (2019년 1월 기준)

현재 버즈빌에서는 BuzzScreen, Dashboard, Rewarded Video를 담당할 PM을 채용 중입니다.  하나의 제품 혹은 사업을 기획해서 개발자, 디자이너와 함께 한 땀 한 땀 만든 온전한 프로덕트를 소개하고, 시장의 반응을 보고, 지속가능한 가치를 세상에 창출하고 싶은 사람이라면 지원해주세요.    *버즈빌은 현재 채용 중입니다. (전문연구 요원 포함) 자세한 내용은 아래 버튼을 눌러주세요!

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버즈빌과 함께하고 싶은 분은 지금 바로 지원 해주세요! (전문연구요원 포함)


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