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[버즈빌 뉴스레터 10월호] 리워드 광고의 오해, 지금 바로 해명합니다.

2022.10.27

📌 [해명자료] 리워드 광고에 대한 오해, 지금 바로 해명합니다.

1️⃣ 유저의 행동을 이끄는 무기, 리워드.

2️⃣ 리워드 광고에게 쌓인 오해?

3️⃣ 리워드 광고의 오해와 진실 편, 지금 만나보세요!

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유저의 행동을 이끄는 무기, 리워드🎁

'제발 광고 좀 봐주세요😥'

많은 브랜드들은 기획한 캠페인을 성공시키기 위해 광고를 활용합니다. 그러나 광고를 집행한다고 해서 항상 성공적이진 않습니다. 더 나은 성과를 위해 정성을 쏟아 광고를 만들지만, 실제로 고객들에게 그 정성이 닿기는 쉽지 않아요.

글로벌 리서치 기업들이 발표한 2021년 페이스북의 평균 CTR은 1.32%, 인스타그램의 경우 0.58%에 불과합니다. 그간 브랜드와 마케터가 들인 노력을 따진다면 힘 빠지기 쉬운 소식이죠.많은 브랜드들이 100명에게 광고를 보여줄 경우, 아주 이상적으로는 2~5명이 클릭하고, 대다수의 캠페인은 1명의 클릭조차 얻기 힘든 현실에 놓여있습니다. 그럼, 우리는 어떻게 광고를 보여주어야만 더 많은 사용자의 행동을 이끌어낼 수 있을까요?

'리워드 광고, 고객의 행동을 이끌어내는 무기'

가장 먼저 떠오르는 방법이 ‘혜택'일 것입니다. 참여자 대상 추첨 이벤트, 가입 시 혜택 증정 프로모션 등이 대표적인 방법이죠. 그러나 이런 이벤트는 365일 내내 집행할 수는 없습니다. 심리학적으로도 ‘언제나 쉽게 발견할 수 있는 혜택은 혜택이 아닌 것으로 간주'하기 때문입니다. 버즈빌은 유저가 ‘진짜 혜택'으로 간주할 수 있는, 완전히 새로운 형태의 광고를 만들었습니다. 바로 리워드 광고입니다. 리워드 광고란 사용자가 광고를 보고, 요구된 행동을 취했을 때 소정의 혜택을 제공하는 형태의 광고를 뜻합니다.

보상 시스템의 문법을 그대로 적용한 리워드 광고의 퍼포먼스는 놀랍습니다. 평균 CTR만 하더라도 30~40%에 육박하죠. 100명의 유저에게 광고를 보여주었을 때 겨우 1~2명이 클릭하는 일반 광고에 반해, 30~40명이 반응한다는 것은 믿을 수 없을 만큼의 수치이기도 합니다. 이렇듯 ‘믿을 수 없을 정도로' 뛰어난 퍼포먼스이기에, 버즈빌, 그리고 리워드 광고에 대한 오해도 숱하게 쌓여있습니다. 앞으로는 버즈빌이 마주했었던 오해의 목소리를 하나씩 짚어보고자 합니다.

리워드 광고의 오해와 진실

오해 1. 리워드까지 지급해야하면 광고비가 너무 비싼거 아닌가?'

유저들에게 지급되는 리워드, 광고주가 지급하고 있을까요?

광고 생태계에서 한쪽 축에 광고주가 있다면, 반대 축에는 광고를 싣고 고객들에게 노출시키는 퍼블리셔(Publisher)-제휴사가 자리 잡고 있습니다. 제휴사는 광고를 통해 돈을 버는 ‘수익화’ 뿐만 아니라, 앱의 사용 빈도와 체류 시간 등을 높여서 유저의 활동성을 강화하는 것을 목표로 합니다. 특히, 포인트 시스템을 도입한 제휴사들은 자사의 포인트를 활용해 유저의 액션을 더욱 적극적으로 활성화하고자 합니다. 이렇게 유저들의 액션을 끌어올리기 위해, 리워드에 들어가는 비용은 퍼블리셔가 기꺼이 부담하고 있습니다. 그렇기에 이 게임은 누구도 지지 않는 ‘윈윈(win-win)’의 형태입니다. 광고주는 저렴하고 효율적인 광고를 집행하고, 제휴사는 광고라는 도구로 포인트를 더욱 활성화시켜서 궁극적으로는 브랜드의 락인(Lock-in) 효과까지 누릴 수 있으니까요. 버즈빌은 이 가운데에서 두개의 플레이어를 효과적으로 연결해나가고 있습니다.

오해 2. '클릭만 하고 바로 다 나가는거 아닌가?'

리워드는 모두에게 매력적이기 때문에, 리워드의 이득만을 취하는 체리피커(Cherry-picker)가 존재하기도 합니다. 버즈빌은 ‘진짜 의미 있는 고객에게 그만큼의 리워드를 제공하는 기술'을 집중적으로 연구했고, 그 결과 다이내믹 리워드(Dynamic Reward)라는 독창적인 기술을 모든 광고 시스템에 도입하고 있습니다. 리워드에 반응하는 고객이 얼마큼의 확률로 최종 단계까지 도달하는지 살펴보기 위해 버즈빌은 수많은 실험을 시도했고, 그 결과 ‘리워드에 반응하는 고객일수록 구매를 포함한 활동성이 더욱 좋다'라는 결론을 도출할 수 있었습니다.

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이번 E-book [리워드 광고의 오해와 진실] 콘텐츠에는, 앞서 언급한 오해들을 포함한 여러 가지 오해들에 대한 버즈빌의 이야기를 담았습니다. 버즈빌의 강점인 리워드 및 타겟팅 기술, 그리고 이를 활용한 실험 결과들까지 녹여내면서 더욱 진정성 있게 풀어내었습니다.

치트키도, 지름길도 없는 광고라는 영역에서 마케터들은 고군분투하고 있습니다. 지금도 이걸 읽고 계신 여러분들처럼 말이죠. 마찬가지로, 버즈빌도 더 ‘효율적인' 방법을 찾기 위해 자동화를 시도하고, 더 정확한 타겟팅을 위해 다양한 솔루션을 활용하고 있습니다. 버즈빌의 강점, 즉 리워드와 AI 추천 시스템에 대한 연구도 끝없이 진행 중인 이유도 같습니다. 마케터가 안고 있는 문제에 도움이 되었으면 해서죠. 이번 [리워드 광고의 오해와 진실] 콘텐츠도, 같은 맥락에서 리워드 광고에 대한 오해를 해소하는 계기로 자리 잡길 바랍니다. 지금 바로, 버즈빌이 준비한 [리워드 광고의 오해와 진실]을 확인해보세요.