집념과 불굴의 Sales Manager

안녕하세요, 2024 버즈빌리언 딥터뷰 시리즈 세 번째 주인공은 버즈빌의 매출을 책임지고 있는 세일즈 매니저입니다. 버즈빌에서는 세일즈 매니저 특성에 따라 Hunter와 Farmer 파트로 구분하여 조직이 운영되고 있는데요. 버즈빌 Hunter 파트에서 광고주, 대행사 대상 세일즈를 하며 버즈빌의 매출을 견인하고 계신 Hunter 파트의 리더 Leo를 모시고 조금 더 자세히 이야기를 나누어 보겠습니다. 🧐

버즈빌 Sales팀 Hunter Part의 리더 Leo를 소개합니다! Leo 안녕하세요, 간략하게 소개 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 버즈빌 Sales팀에서 아웃바운드 Hunter 파트를 리드하고 있는 Leo입니다.🙂

버즈빌의 Sales 조직을 소개해 주세요. Hunter와 Farmer는 각각 어떤 역할을 하나요?

버즈빌 Sales 조직은 Hunter 파트와 Farmer 파트로 구성되어 있습니다. 이름에서 유추할 수 있듯이, Hunter는 사냥꾼, 즉 야생에서 기약되지 않은 타깃을 획득해야 하는 임무를 가지고 있어요. 광고주와 광고 대행사를 대상으로 적극적인 아웃바운드 세일즈 업무를 담당하고 있습니다. Farmer는 농부, 즉 파종된 작물을 잘 자라도록 공들여 길러내는 역할이에요. 인바운드 영업 및 미디어 렙사를 중심으로 영업 활동을 하고 있습니다.

매출 목표를 달성하기 위해서는 기존 고객과의 관계, 신규 고객 영업 모두가 중요하겠네요! 고객과의 관계 구축에 있어 가장 중요한 요소가 있다면 무엇일까요?

무엇보다도 ‘우리 매체가 고객의 비즈니스 성공을 만들어줄 수 있다는 확신을 드리는 것’이 가장 중요하다고 생각합니다. 세일즈 매니저, 그리고 나아가서는 전사에서 하고 있는 고민과 노력이 고객의 니즈와 다르지 않음이 설득될 때 진정한 파트너십으로 이어지는 것 같아요. 특히 매출 규모와 관계없이 진실하게 우리 매체를 소개하고, 정직한 커뮤니케이션을 하려고 노력한 부분들을 고객사에서도 많이 인정해 주시더라고요. 그리고 이러한 노력들이 실제 고객사의 비즈니스 성과로 연결되었을 때 추가적인 거래가 발생하게 되고, 또 입소문을 통해 더 많은 신규 고객을 유치할 수 있게 되는 것 같아요.😆

새로운 제품이 출시되거나 새로운 시장으로 진입할 때 Leo만의 세일즈 노하우가 있다면요?

모바일 광고 시장에서 새로운 미디어나 신규 상품의 출시로 인해 폭발적인 반응이 일어나는 경우가 종종 있는데요. 그럴 때마다 그 이유가 무엇일지 먼저 관심을 가지고, 재미로 원인을 분석해 보는 경우가 많은 것 같아요. 그게 우리 매체, 우리 상품이라면 더 큰 관심을 가지고 개발 과정부터 관여를 하고 있어요. 덕분에 이 상품이 왜 나왔는지, 어떤 문제를 해결해줄 수 있는지, 장점이 무엇인지를 파악하고 있다보니 고객사별 셀링포인트를 캐치하여 자연스럽게 설득할 수 있는 것 같습니다. 누군가는 ‘세일즈 매니저가 이런 것까지 해?’라고 의문을 가질 수 있지만, 오히려 이런 업무 범위의 확장이 궁극적으로 세일즈 자체에 도움이 되고 있어요. 또한 단순히 완성된 상품을 팔기보다는 고객의 의견을 반영해 제품 안정화와 고도화에 기여한 점도 신규 상품 세일즈의 중요한 원동력이 되었습니다.

그렇게 탄생한 내 자식 같은 상품이 있는데요! (잠깐 홍보를 하자면^^) 이번에 버즈빌에서 새롭게 출시한 UA 특화 광고 상품은 가치 있는 유저를 효과적으로 획득하고, 이들을 활성화하여 최종 퍼널까지 도달하도록 지원함으로써 뛰어난 광고 성과를 제공하고 있습니다. 이로 인해 많은 고객사들에서 광고 성과에 대한 만족스러운 피드백을 주시며 버즈빌과 계속 함께해주고 계십니다. 보다 자세한 상품 소개가 필요하신 경우, 언제든지 매체 설명회를 진행할 수 있으니 많은 문의와 연락 부탁드립니다.😊

Leo는 원래부터 광고에 관심이 있었나요? 광고 플랫폼에서 세일즈 직무를 시작하게 된 계기가 궁금합니다.

저는 커리어 초반부터 디지털 퍼포먼스 에이전시에서 AE로 근무했었는데요. 다양한 광고주, 매체와 협업하면서 기업이 광고를 어떻게 기획하고 운영하는지에 따라 비즈니스 성과가 천차만별로 달라진다는 것이 너무 신기했어요. 우리가 흔히 제품이나 서비스만 좋으면 알아서 잘된다고 생각하지만 제가 마주한 현실은 그렇지 않았습니다. 핏이 맞는 매체와 전략을 잘 선택해서 누구에게 어떻게 도움을 받느냐가 정말 중요하다는 것을 알게 되었죠. 🤔 대행사에서 다양한 매체들을 운영했었는데요, 그 중 버즈빌의 광고 성과가 압도적으로 좋았습니다. 광고 성과 뿐만 아니라 버즈빌의 수평적인 기업문화, 훌륭한 동료들이 있다는 소문(?)을 익히 들어 궁금했었는데 좋은 인연이 닿아 버즈빌에서 본격적으로 광고 세일즈 업무를 시작하게 되었습니다. 버즈빌에서 광고주의 고민을 함께 나누고 문제를 해결하며 도움을 주는 업무가 제 적성과 정말 잘 맞았어요. 개인적으로 세일즈 직군은 열정과 에너지가 많이 요구된다고 생각하는데요, 매일 고객과 동료들 사이에서 그 열정을 유지하며 성장할 수 있다는 점이 이 직무의 가장 큰 매력 중 하나라고 느낍니다.😄

버즈빌에서 세일즈 업무를 하시며 가장 기억에 남는 성과나 경험이 있다면 말씀해 주세요.

무엇보다도 저희의 오래된 고객과의 인연을 소개해 드리고 싶습니다. 약 6년 전 처음으로 올리브영 광고주와 인연을 맺게 되었고, 노출형 캠페인으로 시작해 현재는 다이내믹 리타게팅, 구독형 광고 상품, UA 특화 상품 등 다양한 광고를 함께 진행하고 있습니다. 올리브영이 처음 광고를 집행하던 시점과 비교하면, 현재의 노출 및 전환 규모는 상상할 수 없을 만큼 성장했어요. 초기에는 광고 성과 테스트를 목적으로 최소 비용으로 광고를 진행했지만, 버즈빌의 높은 광고 성과를 통해 80배에 달하는 광고 예산을 증액 운영하며 단일 캠페인으로는 최대에 가까운​ 탑티어 광고주로 자리매김하였습니다. 최근 올리브영은 PB 브랜드 확장과 함께 폭발적인 성장세를 보이고 있는데요. 버즈빌을 믿고 끝까지 함께해 주신 덕분에 올리브영의 성장에 조금이나마 도움을 드린 것 같아 뿌듯한 마음입니다.😋 고객사의 성장이 곧 광고 매체사의 성장으로 이어진다는 점을 실감하고 있는데요. 올리브영과 버즈빌의 성공 사례(리타게팅 기준 ROAS 1,500% 이상 수준)는 최근에 진행한 웨비나에서도 구체적으로 말씀을 드렸습니다. 웨비나를 시청한 마케터 분들로부터 긍정적인 피드백도 많이 받았고, 앞으로도 다양한 채널을 통해 잠재적인 고객사와 소통하며 더 큰 가치를 창출해 나가고 싶습니다.😊

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세일즈 업무를 하시며 가장 어려운 점은 무엇인가요?

국내 광고 시장의 치열한 경쟁구도에서 살아남기 위해 끊임없이 도전하며 여러 기회들을 포착하여 성과로 연결하는 것이 광고 세일즈의 숙명이자 가장 어려운 일이라고 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 세일즈 업무를 하며 가장 난이도가 있었던 명품 A사 영업 사례를 말씀드리고 싶은데요. 글로벌 광고주 특성상, 국내 매체 확장에 보수적인 입장을 가지고 계셨고, 그 장벽을 넘는 것은 쉽지 않았습니다.😢 하지만 저는 포기하지 않고 집요하게 A사를 팔로우하여 만날 기회를 찾으려고 노력했어요. 담당자가 참여하는 행사의 스피치 시간을 미리 파악하여 짧은 순간이었지만 저희 매체를 소개할 수 있는 기회를 잡았습니다. 그 짧은 만남은 단순한 시작에 불과했지만, 결국 중요한 미팅을 성사시키는 열쇠가 되었습니다. 이후 밤낮을 가리지 않고 A사에 적합한 명품 레퍼런스와 제안 자료를 준비하며 설득의 시간을 이어갔습니다. 버즈빌이 가진 프리미엄 매체 지면을 강조하고, 타 매체 대비 압도적인 CTR 성과를 어필하며 긴 시간 동안 꾸준히 신뢰를 쌓아나간 끝에, 마침내 광고 집행이라는 성과를 이루어낼 수 있었습니다. 그 결과, 해당 월에는 최고 매출을 기록하는 쾌거를 달성했으며, 지금도 A사는 저희와 함께하는 장기적인 파트너가 되었습니다. 이 경험은 단순한 영업 사례를 넘어, 도전과 끈기의 가치를 몸소 느끼게 한 중요한 순간으로 기억되고 있습니다.😊

파트를 책임지고 이끌어가는 리더로서의 책임감도 만만치 않을 것 같아요. 리더로서 팀의 발전을 위해 어떤 노력들을 하고 계신지 궁금합니다.

리더로서 팀의 발전을 위해 먼저 팀원들의 강점을 발견하고 이를 적극적으로 격려하며 동기부여하려고 노력합니다. 예를 들어, 장기적인 관점에서 고객 관리를 탁월하게 수행하는 팀원에게는 그 성과를 구체적으로 언급하며, 다음 목표를 함께 설정합니다. 반면, 보다 적극적으로 아웃바운드 세일즈를 시도하는 팀원에게는 그 노력을 인정하며, 성과로 이어질 수 있도록 구체적인 피드백을 제공합니다. 이처럼 팀원 개개인의 특성을 이해하고 이를 기반으로 동기부여를 제공하는 것이 팀워크를 강화하는 중요한 방법이라고 생각합니다. 또한 팀원들과의 소통을 통한 공감과 지지를 중요하게 생각합니다. 팀원들이 도전적인 매출 목표나 고객 관리에서 어려움을 느낄 때, 그들의 마음을 읽고 적절한 조언과 응원을 제공하려고 합니다. 이전에 한 팀원이 개인적인 고민을 제게 털어놓았던 적이 있었는데, 그때 진심으로 공감하고 함께 고민했던 경험은 팀원들 사이에서 신뢰를 얻는 데 큰 밑거름이 되었다고 생각해요. 마지막으로는 솔선수범하는 리더십을 보여주기 위해 꾸준히 자기개발에 힘쓰고 있습니다. 세일즈 매니저로서 전문성을 강화하기 위해 업계 트렌드와 성공 사례를 끊임없이 스터디하며, 이를 팀원들과 공유하고 있습니다. 팀원들에게 “말보다 행동“으로 동기를 부여하는 것이 중요하다고 믿기 때문입니다.

앞으로 버즈빌에서 이루고 싶은 성과(목표)나 비전이 있다면요?

최근 많은 분들이 기사를 통해 접하셨겠지만, 이번 2024 앱스플라이어 퍼포먼스 인덱스에서 버즈빌이 커머스 리타게팅 분야에서 4위에 랭크되었습니다.👏 메타, 구글, RTB 하우스에 이어 이름을 올린 것은 버즈빌의 뛰어난 광고 성과를 증명하는 기록이기에 더욱 큰 의미로 느껴지는 것 같습니다. 이 상승세를 이어가기 위해 전사적으로 집중하고 있는 신규 UA 특화 상품을 통해 내년에는 게임 카테고리에서도 상위권에 진입하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, 앞으로 버즈빌을 대표하는 세일즈 매니저이자 훌륭한 관리자로 성장해 회사의 지속적인 성공에 기여하고 싶습니다.😋

버즈빌에서 버즈 홀리데이(3년마다 주어지는 리프레시 휴가, A.K.A 버홀)를 무려 두 번이나 다녀오셨다고 들었는데요. 버즈빌에서 장기근속할 수 있는 비결을 알려주세요.(웃음)

올가을 2주간의 버즈 홀리데이를 활용해 지방 리조트에서 머물며 휴식과 재충전의 시간을 가졌습니다. 잠시 업무에서 벗어나 온전한 휴식을 취한 덕분에 심신이 회복되고, 이후 업무에 대한 집중도와 효율성이 크게 향상되는 것을 느낄 수 있었어요.🥰

버즈빌에 합류한지 벌써 6년 반이란 시간이 흘렀는데요. 세일즈 업무를 통해 고객사의 성장을 직접 목격하며 느끼는 성취감이 버즈빌에서 계속 일할 수 있는 원동력인 것 같아요. 또한, 버즈빌하면 수평적인 조직문화가 빠질 수 없는데요. 매년 EVP(Employee Value Proposition, 직원 가치 제안) 서베이를 통해 조직의 투명성과 건강한 소통 문화를 지속적으로 강화해 나가고 있는 점 역시 제가 버즈빌에서 계속 일할 수 있게 하는 원동력 중 하나라고 생각해요.

광고 세일즈 직무에서 가장 필수적인 역량을 꼽자면 무엇일까요?

버즈빌의 세일즈 직무에서는 문제 해결 역량과 불굴(Grit)의 자세를 가장 중요한 역량으로 생각하고 있습니다. 세일즈 업무는 광고 도메인에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 목소리를 듣고, 고객이 직면한 문제를 명확히 인식하여 버즈빌의 제품과 서비스를 통해 맞춤 솔루션을 제공해야 합니다. 또한 목표 시장에 대해 끊임없이 스터디하고, 잠재 고객을 실제 고객으로 전환할 수 있는 방안에 대해 끝까지 도전하는 끈기와 불굴의 자세가 중요합니다. 이런 역량과 자세는 결과적으로 고객과의 신뢰 구축으로 이어지고, 고객의 비즈니스 성공을 만들어내는 핵심 동력이 되기 때문입니다.

버즈빌에서 세일즈 매니저를 채용 중이라고 들었어요. 팀에서 함께 일하고 싶은 멤버는 어떤 분인가요?

버즈빌 세일즈 매니저로서 고객의 목소리를 잘 듣고 이를 내부에 효과적으로 전달하여 신규 상품 개발에 기여할 수 있는 고객중심적 사고를 갖고 계신 분이면 좋겠습니다. 또한 세일즈 업무는 많은 에너지를 필요로 하기 때문에 자기 관리와 균형을 잘 유지할 수 있는 분이라면 더욱 좋을 것 같습니다. 수평적인 버즈빌의 문화 속에서 함께 성장하고 싶으신 분들은 모두 환영입니다! 버즈빌은 올해 출시한 UA(유저 획득) 특화 상품을 통해 광고 업계의 새로운 게임 체인저로 자리 잡았습니다. 버즈빌과 함께 광고 혁신을 함께 만들어갈 열정적인 팀원을 찾고 있으니 많은 관심과 지원 부탁드립니다!😊

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