[현장스케치] 광고 기술 패러다임의 전환: 타겟팅을 넘어 인게이지먼트로

지난 10월 31일, 테크 분야 전문 매체인 Tech42가 주관하는 ‘디지털 마케팅 인사이트 2024(이하 DMI2024)가 성황리에 종료되었습니다.

버즈빌은 이번 컨퍼런스에서 국내 대표 리워드 광고 플랫폼으로서 강연 세션과 부스에 참가하며 리워드 광고의 가치를 알리는 시간을 가졌는데요. 뜨거웠던 컨퍼런스 현장을 지금 바로 만나보세요.🔥

‘마음을 움직이는 마케팅’ DMI 2024 소개

DMI 2024는 올해 4회째 진행하고 있는 디지털 마케팅 전문 컨퍼런스입니다. 이번 컨퍼런스는 '마음을 움직이는 마케팅: 브랜드 경험과 소통의 커뮤니티 그리고 기술’이란 대주제에 맞추어 다양한 디지털 마케팅 인사이트를 얻을 수 있는 자리였습니다.

이번 컨퍼런스에서는 국내외 유수 기업들의 실무자들의 강연 세션과 부스 이벤트가 동시에 진행되었는데요. 대표적인 연사는 버즈빌을 비롯하여 마켓컬리, X(트위터), GS리테일, LG CNS, NHN커머스, 모비두 등이 참여하며 각 브랜드의 디지털 마케팅 전략과 성공 사례를 나누었습니다.

‘우리에게 알맞은 광고 유형을 찾아라’ 버즈빌 부스 소개

DMI 2024 버즈빌 부스에는 다양한 기업의 관계자분들이 방문해 주셨습니다. 부스 참여 이벤트로는 ‘브랜드에 맞는 광고 유형 찾기’를 진행했는데요. 간단한 퀴즈로 브랜드의 현재 디지털 광고 현황을 진단하고, 그에 알맞은 버즈빌의 광고 상품을 소개하며 푸짐한 선물까지 증정하는 시간을 가졌습니다.

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‘앱에서 유저의 인게이지먼트를 높이는 치트키, 아하모먼트’ 버즈빌 세션 소개

강연 세션은 버즈빌의 제품 총괄을 책임지고 있는 고재희 CPO님께서 ‘광고 기술 패러다임의 전환: 타겟팅을 넘어 인게이지먼트로’라는 주제로 인사이트를 나누었으며, 주요 핵심 내용은 아래와 같았습니다.

*아래 내용은 강연 내용의 일부를 발췌하여 작성하였습니다. 자세한 내용이 궁금하신 분들께서는 강연 자료를 신청해 주시기를 바랍니다.

인게이지먼트의 시작은 오디언스, 광고와 제품에 무관심한 잠재 고객을 놓치지 말 것

기존의 디지털 광고는 수많은 오디언스 중 광고에 관심을 가질 타겟을 선별하여 시선을 끌 수 있는 소재를 노출합니다. 하지만 광고 집행 후 성과 데이터를 확인해 보면 실제 클릭률은 약 3~5%에 불과합니다. 100명의 타겟에게 광고를 노출해도 고작 5명만 클릭하고, 나머지 95명은 광고를 스쳐 지나간다는 의미입니다.

그렇다면 95명의 유저는 전환 가능성이 아예 없는 것일까요? 버즈빌은 광고에 무관심한 95명 중에서도 서비스, 제품을 사용할 가능성이 높은 잠재 고객이 있다고 판단하여 이들이 ‘서비스와 제품을 충분히 경험하도록 하는 것’에 집중하였습니다.

아하모먼트와 리워드의 만남, 버즈빌만의 고객 인게이지먼트 전략

광고를 무시하고 떠난 고객을 다시 데려오는 것은 ‘아하모먼트’에서 해답을 찾을 수 있었습니다. 아하모먼트를 경험한 유저는 서비스와 제품을 지속적으로 이용할 가능성이 높기 때문입니다.

*아하모먼트: 유저들이 제품과 서비스의 핵심 가치를 경험하는 순간

하지만 광고에 관심이 없는 95명의 잠재 고객이 아하모먼트를 경험시키는 것은 여간 어려운 일이 아닙니다. 버즈빌은 이 문제를 ‘리워드’로 해결했습니다. 리워드를 활용하여 앱으로 유입시키고, 유입된 유저가 서비스와 제품을 경험하고 더 나아가 아하모먼트까지 닿을 수 있도록 유도하는 것이지요.

그렇다면 리워드는 어떤 타이밍에, 어떻게 활용하는 것이 가장 효과적일까요? 버즈빌은 다양한 브랜드와 함께 실험하며 마침내 세 가지 전략을 고안해 낼 수 있었습니다.

<버즈빌의 고객 인게이지먼트 전략>

#1. 특정 순간의 반복된 경험 만들기 #2. 꼼꼼한 인게이지먼트 경험 설계하기 #3. 장기적으로 서비스를 이용하는 진성 유저 획득하기

*위 내용은 강연 내용의 일부를 발췌하여 작성하였습니다. 자세한 내용이 궁금하신 분들께서는 강연 자료를 신청해 주시기를 바랍니다.

DMI 2024를 마치며

기존의 광고 방식으로 놓치고 있는 고객까지, 진성 고객 획득에 기여하는 리워드 광고

지금까지 DMI 2024 현장부터 버즈빌 고재희 CPO님의 강연 내용까지 살펴보았습니다.

이번 강연의 핵심 내용은 <기존의 광고 방식으로 떠나보낸 95명의 유저 중에서도 우리 브랜드의 진성 유저를 찾을 수 있으며, 이때 ‘리워드'를 활용하는 것이 효과적이다>라는 것이었습니다. 다만 서비스마다 유저의 아하모먼트가 다르기 때문에 목표 달성을 위해 어떤 데이터를 보고, 어느 지점을 아하모먼트로 설정할 것인가에 대한 고민이 선행되어야 하겠지요.

지금까지 진성 고객이 될 가능성이 높은 유저들을 놓치고 있었다면 우리의 아하모먼트를 찾아 인게이지먼트를 높여 보세요. 효과적인 리워드와 함께라면 빠르고 정확하게 진성 고객을 획득할 수 있습니다.

[EVENT] DMI 2024 버즈빌 강연 자료, 지금 바로 아래에서 신청하세요.

콘텐츠에서 미처 다루지 못한 고객 인게이지먼트 상승 전략부터 성공 사례까지 나누어 드립니다. 강연 자료를 신청하신 분들께는 버즈빌의 다양한 웨비나, 콘텐츠 소식도 가장 먼저 알려드려요🤫

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