프로모션 앞둔 마케터들의 대표적 고민 3가지 해결하기

이전 콘텐츠(성공하는 프로모션은 리워드 광고를 이렇게 씁니다)에서 소개한 '프로모션 맞춤형 리워드 광고 활용법'에 이어, 마케터들이 자주 하는 고민을 해소할 수 있는 아이디어를 알려드립니다.

Q1. SNS, 더 적극적으로 써볼 순 없을까? - SNS팔로우형 상품.

소비자들에게 가까이 다가가기 위해 SNS를 활용하지 않는 브랜드는 이제 없다고 봐도 무방할 정도로, SNS를 활용한 고객 마케팅은 필수입니다. 마케팅 예산이 많이 드는 페이드 미디어와 달리, 한 번 획득한 팔로워 및 구독자들에게 더 적은 비용으로 원하는 메시지를 전달할 수 있다는 것이 SNS 마케팅의 장점입니다.

그러나 획득한 고객들이 이탈하지 않도록 하기 위해서는 SNS 채널 자체의 퀄리티를 끌어올려야 합니다. 카카오톡 채널을 추가한 고객들에게 웰컴 메시지로 할인 쿠폰을 제공하거나, 주기적으로 신제품 및 프로모션에 대한 정보를 안내하는 등 SNS 채널을 가치 있다고 여기게끔 관리한다면 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.

이렇게 이탈이 높지 않도록 관리한 후, SNS팔로우형 광고 상품을 통해 더 많은 고객들을 팔로워로 만들어야합니다. SNS팔로우형 광고는 팔로우 이후 24시간 가량의 최소 유지 시간이 있기 때문에 유저 이탈을 방지할 수 있습니다. 유튜브, 인스타그램, 카카오톡 채널 등 주요 채널에서의 구독자를 크게 늘릴 수 있습니다. 이렇게 SNS 채널 구독자를 늘림으로써 CRM 마케팅에서의 모수를 증가시킬 수 있고, 이를 바탕으로 유저 대상의 더 효율적인 마케팅이 가능합니다.

Q2. 소비자 후킹하는 메인 이벤트 200% 활용할 방법? - UA 특화 상품

대형 프로모션이라면, 유저의 시선을 혹하게 만들 메인 이벤트들이 존재합니다. 100원 딜 이벤트라거나 첫 구매 할인 쿠폰, 프로모션용 추가 적립금 등이 그런 이벤트라고 할 수 있습니다. 메인 이벤트가 가진 파격적인 혜택이 고객들의 프로모션 참여를 유도할 수 있기에, 최대한 많은 고객들에게 이 이벤트를 알리고, 이 이벤트에 참여할 수 있도록 안내해야합니다. 회원가입 시 추가 적립금이 주어진다면 회원가입을 유도하고, 장바구니 쿠폰이 주어진다면 장바구니를 담도록 유도함으로써 파격적인 혜택을 쉽게 사용할 수 있는 환경을 마련해주어야한다는 뜻이죠.

이렇게 혜택을 활용하기 위해 특정 지점까지 유도해야한다면, UA 특화 상품에서 제공하는 리워드를 통해 해당 지점까지 유저들을 끌고오는 것이 효과적입니다. 구매 욕구가 극대화되는 시점에서 리워드를 지급하기 때문에 고객의 자발적 구매 전환을 유도하기에 매우 유리하고, 해당 지점까지 유저를 데려오는 중간 과정에서의 미션도 설정해 중도 이탈을 방지합니다.

회원가입 시 첫 구매 지원금을 제공함으로써 회원가입한 고객들의 구매를 유도하고자 한다면, UA 특화 상품을 활용해 회원가입 단계로 유도하고 첫 구매 지원금을 안내할 수 있습니다. 회원가입을 완료한 고객들에게 지원금을 수령하는 팝업창을 띄우고 할인 상품 페이지로 이동하도록 진입점을 설계해 첫 구매를 유도하는 전략을 세울 수 있는 것이죠.

Q3. 유저들이 중간에 이탈하면 어쩌지? - UA 특화 상품(멀티미션)

보통 프로모션의 이벤트들은 소비자들을 유인하기 위한 미끼입니다. 소비자들이 혹할만한 이벤트를 제공해 구매까지의 허들을 낮춤으로써 혜택 그 이상의 구매를 일으키기 위한 목적인 셈이죠. 그렇지만 메인 이벤트가 아무리 매력적이라 해도, 이벤트에 참여하기 위한 조건이 너무 어렵거나 번거롭다면 소비자들은 이탈하기 마련입니다.

메인 이벤트 혜택을 누릴 수 있는 지점까지 고객을 데려오는 과정의 중간 이탈을 막기 위해, 멀티 미션을 활용해볼 수 있습니다. 간단한 앱 다운로드 미션부터 시작해서 회원가입, 계좌 연동, 이벤트 신청 등 개별 단계들을 미션으로 설정하면서 종착지까지 고객들이 온전히 머무르게 됩니다.

예를 들어 타임 특가 이벤트 참여를 위해 알림 설정을 해야한다면, 멀티미션을 통해 우선 회원가입을 첫 미션으로 설정합니다. 회원가입을 완료한 이후 이벤트 페이지 조회를 미션으로 제공해 타임 특가 이벤트 내용과 할인 제품 목록을 전달하고서, 마지막으로 미션으로 알림 설정을 유도함으로써 타임 특가 이벤트에 참여하게끔 할 수 있죠. 이 과정을 통해 직접적으로 알림 설정을 유도하는 것보다 더 많은 고객들이 이벤트 참여까지 완료할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.

이처럼 리워드 광고는 프로모션과의 시너지를 극대화할 수 있는 전략적인 매체입니다. 리워드 광고를 단순하게 집행하기보다 각 상품의 장점을 고려해 뾰족하게 활용한 방법을 고민하는 것이 좋습니다. 성공하는 프로모션들은 리워드 광고 상품의 특징을 분석하고, 프로모션에 맞춰 세밀하게 활용함으로써 뛰어난 성과를 거둘 수 있었습니다.

다가오는 연말 뿐만 아니라, 새해, 명절, 발렌타인 등 1년동안 찾아오는 프로모션의 기회는 많습니다. 매번 프로모션에서의 매출을 극대화하기 위해 고민하고 계실 마케터분들이 이번 콘텐츠를 통해 리워드 광고를 더 똑똑하게 활용하는 방법을 찾고, 성공적으로 프로모션을 마무리하실 수 있기를 바랍니다.

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